Условия за връщане на стока на bombasticbg.com

Последна актуализация: 

Настоящите Условия за връщане на стока уреждат реда и условията, при които клиентите на bombasticbg.com могат да упражнят правото си на отказ от договор от разстояние и да върнат закупена стока.

1. Право на отказ

Съгласно приложимото българско и европейско законодателство, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от клиента, е получило стоката.

Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят отделно, срокът започва да тече от датата, на която е получена последната стока.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, е необходимо:

• стоката да бъде върната в рамките на 14-дневния срок;
• стоката да е в добър търговски вид;
• да няма следи от употреба, които надхвърлят обичайното изпробване, необходимо за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката;
• да бъдат върнати всички получени аксесоари, етикети, инструкции и, когато е възможно, оригиналната опаковка;
• клиентът да представи документ за покупка или друга информация, позволяваща идентифициране на поръчката.

Запазваме си правото да намалим размера на възстановената сума, ако е налице намалена стойност на стоката вследствие на ползване, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

3. Как се упражнява правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да ни уведоми с недвусмислено заявление за решението си да се откаже от договора, като се свърже с нас 

Клиентът може да използва стандартен текст като:

„С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: [описание на стоката], поръчка № [номер], получена на [дата], име на клиент: [име].“

4. Връщане на стоката

След заявяване на отказ, клиентът следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която ни е уведомил за отказа.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Препоръчваме стоката да бъде изпращана с опция за проследяване и с подходяща опаковка, която да я предпазва по време на транспорта.

5. Възстановяване на суми

При надлежно упражнено право на отказ, ние възстановяваме на клиента всички суми, получени от него, включително разходите за доставка до клиента, ако са приложими, с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избран от клиента начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението на клиента да се откаже от договора.

Имаме право да отложим възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство от клиента, че е изпратил стоката обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, използвано от клиента при първоначалната транзакция, освен ако клиентът изрично не е съгласен за друг начин.

6. Стоки, за които правото на отказ не се прилага

Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само, при:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента;
• стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• запечатани аудио- или видеозаписи и запечатан компютърен софтуер, разпечатани след доставката;
• доставка на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на клиента и потвърждение, че той губи правото си на отказ.

7. Връщане на дефектна или несъответстваща стока

В случай че клиентът е получил стока с дефект или стока, която не съответства на поръчаното, той следва да се свърже с нас в разумен срок на:

Имейл: [имейл за контакт]
Телефон: [телефон за контакт]

В сигнала следва да се посочат:

• номер на поръчката;
• описание на проблема;
• снимки на стоката, когато е възможно.

В тези случаи се прилагат правилата за рекламация съгласно действащото законодателство и приложимите Общи условия на сайта.

8. Състояние на върнатата стока

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или използване извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

При връщане на стока, която е повредена, непълна или с явни следи от употреба извън допустимото, си запазваме правото:

• да откажем приемане на връщането, когато това е допустимо по закон;
• или да възстановим сума, намалена съобразно състоянието на върнатата стока.

За въпроси относно връщане на стока, можете да се свържете с нас